Privacyverklaring

Thermacon B.V., gevestigd te Weert, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Wilt u een van uw rechten uitoefenen of heeft u een vraag over deze verklaring, dan bereikt u ons op info@thermacon.nl of +31 6 12485661. Deze verklaring gaat over thermacon.nl en over de aanvragen die daar binnenkomen.

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Heeft u een vraag over deze verklaring, mail dan naar info@thermacon.nl.

Wij verwerken alleen de gegevens die u zelf invult. Het contactformulier op deze site vraagt om:

• Uw naam
• De organisatie waarvoor u werkt
• Uw e-mailadres
• Uw telefoonnummer
• Het type project: nieuwbouw, renovatie, onderhoud of anders
• Uw bericht

Alleen uw naam, uw e-mailadres en uw bericht zijn verplicht. De rest vult u in als het helpt om uw vraag te beantwoorden. De inzending wordt opgeslagen in het contentmanagementsysteem achter deze website, zodat wij hem kunnen behandelen.

Stelt u een vraag aan de assistent, rechtsonder op de pagina of in de zoekbalk, dan verwerken wij het gesprek: uw vragen, de antwoorden en de pagina waarop u ze stelde. Laat u via de assistent een terugbelverzoek achter, dan ook uw naam, uw e-mailadres of telefoonnummer en uw toelichting. Wat daarmee gebeurt, staat hieronder onder AI-assistent.

Daarnaast houden wij zelf bij hoe deze website gebruikt wordt. Dat leest u hieronder onder Bezoekcijfers. Er staat geen analyse- of advertentiesoftware van een andere partij op deze site, wij plaatsen geen volgpixels en wij bouwen geen profielen van bezoekers op.

Wij gebruiken uw gegevens voor deze doelen, op deze grondslagen:

• Het beantwoorden van uw vraag en het uitbrengen van een doorrekening of offerte. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of stappen die daaraan voorafgaan, artikel 6 lid 1 sub b AVG.
• Het uitvoeren van de opdracht die uit uw aanvraag volgt. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst, artikel 6 lid 1 sub b AVG.
• Het onthouden van de cookiekeuze die u maakt. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een werkende website, artikel 6 lid 1 sub f AVG.
• Het bijhouden van de bezoekcijfers. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij inzicht in het gebruik van onze eigen website, artikel 6 lid 1 sub f AVG.
• Het beantwoorden van uw vragen aan de assistent, het opvolgen van een gesprek waarin de assistent u moest doorverwijzen en het weren van misbruik van de assistent. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een snel antwoord op productvragen en bij een werkende website, artikel 6 lid 1 sub f AVG. Een terugbelverzoek via de assistent behandelen wij als een aanvraag via het contactformulier.
• Het voldoen aan onze fiscale en administratieve bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting, artikel 6 lid 1 sub c AVG.

Voor iets anders gebruiken wij uw gegevens niet. U krijgt van ons geen nieuwsbrief en geen ongevraagde reclame.

• Aanvragen via het contactformulier: twaalf maanden na uw bericht.
• Offerte- en opdrachtgegevens: zeven jaar, de fiscale bewaarplicht uit artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen.
• Uw cookiekeuze: een jaar, daarna vragen wij hem opnieuw.
• Bezoekcijfers: 400 dagen, daarna verwijderen wij ze.
• Gesprekken met de assistent, inclusief een terugbelverzoek: twaalf maanden na uw laatste bericht.

Daarna verwijderen wij de gegevens.

Uw aanvraag wordt gelezen door de medewerkers van Thermacon die hem behandelen. Verder staan uw gegevens op de servers waarop deze website en de beheeromgeving draaien.

Wij verkopen geen gegevens, wij delen niets met adverteerders en wij gebruiken geen analysediensten van derden. Aan anderen geven wij gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht. Daarop is een uitzondering: de tekst van uw vragen aan de assistent gaat naar Google, dat het antwoord opstelt. Dat leest u hieronder onder AI-assistent.

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: uw gegevens laten wissen.
• Beperking: de verwerking laten stilleggen.
• Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
• Intrekken van toestemming: een gegeven toestemming weer intrekken, zonder gevolgen voor wat daarvoor al verwerkt is.

Stuur een verzoek naar info@thermacon.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen uzelf te identificeren.

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Al het verkeer met deze website loopt versleuteld via HTTPS. De beheeromgeving waarin de inzendingen staan is afgeschermd met een wachtwoord en alleen bereikbaar voor medewerkers van Thermacon.

Om misbruik van het contactformulier en de assistent te beperken, telt onze server kortstondig in het werkgeheugen hoeveel verzoeken er van een IP-adres komen. Dat adres slaan wij daarbij niet op.

Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of ziet u aanwijzingen voor misbruik, laat het ons dan direct weten via info@thermacon.nl.

Rechtsonder op elke pagina en in de zoekbalk staat een assistent die vragen over de site beantwoordt. Zoeken zelf gebeurt op onze eigen server, maar stelt u een vraag aan de assistent, dan gaat de tekst van die vraag naar de Gemini-dienst van Google. Die stelt het antwoord op.

Wij sturen daarbij de tekst van uw vraag mee, de laatste tien berichten uit hetzelfde gesprek zodat de assistent de samenhang begrijpt, en de informatie van deze site waaruit hij antwoordt. Geen IP-adres, geen cookie en geen naam. Google verwerkt die tekst mede buiten de Europese Economische Ruimte. Het kader daarvoor is het EU-US Data Privacy Framework, waarmee de Europese Commissie doorgifte naar aangesloten Amerikaanse bedrijven heeft goedgekeurd.

Het gesprek bewaren wij zelf wel: uw vragen, de antwoorden, de pagina waarop u het gesprek begon en waar u het voortzette, en of de assistent u heeft doorverwezen. Zo kunnen wij een vraag oppakken die de assistent niet kon beantwoorden en zien wij waar hij tekortschiet. Twaalf maanden na uw laatste bericht verwijderen wij het gesprek. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een snel antwoord op productvragen, artikel 6 lid 1 sub f AVG.

Bij het gesprek bewaren wij een versleutelde reeks tekens die onze server berekent uit uw IP-adres en een geheim dat alleen op de server staat. Het IP-adres zelf is daaruit niet terug te halen. Met die reeks kunnen wij een bezoeker die de assistent misbruikt de toegang ontzeggen, ook als die zijn browsergegevens wist.

Vraagt u via de assistent om teruggebeld of gemaild te worden, dan slaan wij uw naam, uw e-mailadres of telefoonnummer en uw toelichting bij het gesprek op en nemen wij contact met u op. Die gegevens gaan niet naar Google.

Uw browser onthoudt het lopende gesprek in zijn eigen opslag, geen cookie, zodat het in beeld blijft als u naar een andere pagina gaat. Bij een volgende vraag stuurt de browser alleen het kenmerk van dat gesprek mee, zodat het bij ons doorloopt. Wist u uw browsergegevens, dan begint het gesprek in beeld opnieuw; het bewaarde gesprek bij ons verandert daar niet door.

Wat Google verder met die tekst doet, ligt buiten onze invloed. Typ er daarom geen persoonsgegevens in, niet van uzelf en niet van iemand anders. Gaat uw vraag over een persoon of over een concreet project, gebruik dan het contactformulier of bel +31 6 12485661.

Wij houden zelf bij hoe deze website gebruikt wordt. Wij meten:

• Hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's zij lezen
• Van welke website of zoekmachine zij komen
• Hoe lang zij op een pagina blijven
• Op welke knoppen en links zij klikken
• Of zij een telefoon, een tablet of een computer gebruiken

Daarvoor plaatsen wij geen cookie en slaan wij niets op uw apparaat op. Bezoekers onderscheiden wij met een versleutelde reeks tekens die onze server berekent uit het IP-adres, de browser en een geheim getal dat elke dag verandert. Het IP-adres zelf bewaren wij niet, en doordat dat getal dagelijks wisselt is een bezoeker van vandaag morgen niet meer aan dezelfde reeks te koppelen.

Deze bezoekcijfers blijven op onze eigen server, gaan niet naar een andere partij, en worden na 400 dagen verwijderd. Heeft u in uw browser Do Not Track of Global Privacy Control aanstaan, dan meten wij niets.

Omdat er niets op uw apparaat wordt opgeslagen, is voor deze meting geen toestemming nodig. De categorie Statistieken in de cookiemelding gaat over meetmethodes die dat wel doen, en die gebruiken wij op dit moment niet.

Deze website plaatst een eigen cookie om uw cookiekeuze te onthouden, en verder alleen een sessiecookie voor redacteuren die inloggen op de beheeromgeving. Statistiek- en marketingcookies staan uit en worden pas geplaatst als u daar toestemming voor geeft.

Per cookie staat in de cookieverklaring wat hij doet en hoe lang hij blijft staan. Uw keuze wijzigt u via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

Verandert er iets aan wat wij verwerken, dan passen wij deze verklaring aan en zetten wij er een nieuwe datum boven. Deze versie is van 26 augustus 2026.